Cursos

Si habitualmente la atención al cliente es un elemento crítico para las Empresas, en el nuevo contexto las Organizaciones han generado estrategias para poner el foco en la satisfacción de los clientes. Ser capaces de generar una buena imagen en los clientes, se ha convertido en una responsabilidad de todos los departamentos y por tanto de todos sus miembros. Con este objetivo y haciéndonos eco de esta necesidad, hemos diseñado e implantado este curso de atención al cliente. El poder…

ARGUMENTAR, NEGOCIAR Y CONVENCER Seguro que, en alguna ocasión nos hemos preguntado si nuestras habilidades de negociación son las adecuadas, ¿si lo podría haber hecho mejor? Y en una rápida reflexión hemos pensado: “si lo hubiese preparado”, … “si lo hubiera sabido”, … Las negociaciones generalmente, son procesos que conllevan tomar decisiones rápidas y es necesario prepararlas bien con antelación. La cuestión en muchas ocasiones es que o bien no tenemos tiempo para prepararla o bien no tenemos claros que…